29 avr

Bilan WiziShop et nouveautés 

Publié dans Wizishop | Par Gregory

Ces derniers mois, je n’ai pas trop eu l’occasion de vous parler de notre solution ecommerce WiziShop. Il est temps d’y remédier !

Tout d’abord, et comme à notre habitude, je vous propose un bilan chiffré de notre activité :

  • 946 boutiques ouvertes (on arrive bientôt au 1000 !)
  • 11 768 comptes créés (tests ou boutiques en cours de création). Avec un rythme beaucoup plus soutenu que l’année dernière puisque nous comptabilisons environ 600 nouveaux WiziShopiens chaque mois alors que nous dépassions rarement les 400 créations de comptes par mois en 2010
  • Pratiquement 8 millions d’euros de C.A. cumulé sur nos différentes boutiques

Mais la grande satisfaction de toute l’équipe est de voir fleurir de plus en plus de projets très ambitieux, à l’instar de Florajet (n°2 de la livraison de fleurs en France) qui est passé par nos services pour la création de leur deux derniers sites marchands (Plus que des Fleurs & Condoleances.com).

Je ne résiste pas à l’envie de vous montrer quelques sites que nous avons réalisés ou intégrés dernièrement :

Malgré notre modèle économique très accessible (nous facturons un faible pourcentage sur le C.A. réalisé par les boutiques de nos clients), nous souhaitons avant tout mettre l’accent sur le coté qualitatif de notre solution. Nous souhaitons vivement nous distinguer de certains concurrents leaders qui proposent des sites d’entrée de gamme ou d’un « autre temps ». Ainsi nous prenons chaque dossier un à un et nous le traitons à fond, pour être les meilleurs mais surtout, nous nous remettons en question, constamment.

J’aurai l’occasion de revenir de façon très précise et illustrée dans une prochaine série de billets sur ce qui fait nos réelles différences, les avantages que vous ne retrouverez sur aucune autre solution ecommerce (Open source compris) : référencement, qualité native du font office, système de variantes et de personnalisation de produits, ergonomie de l’administration, etc.

Nous sommes également conscients de certains manques ou lacunes mais nous ne souhaitons pas précipiter nos développements pour sortir des outils bâclés ou qui n’apportent pas un réel plus. Nous préférons donc prendre notre temps pour construire, jour après jour, la solution la plus complète et la plus innovante du marché.
Nous avons également traversé ces dernières semaines des problèmes d’hébergement (coupures de quelques minutes, attaques, ralentissements temporaire de l’administration…). Impossible d’atteindre nos objectifs dans ces conditions. Pour rectifier le tir et proposer des performances à la mesure de nos ambitions, nous avons signé dernièrement avec un hébergeur très réputé et spécialisé dans la très haute disponibilité. Pour information, il compte parmi ses clients Cdiscount, LDLC ou la Fnac. Nous allons ainsi proposer à chacun de nos clients, une qualité de service que seuls les plus gros sites e-commerce pouvaient jusqu’alors s’offrir.

Les choses bougent également du coté des nouveautés. Plusieurs fonctionnalités vont très bientôt pointer le bout de leur nez.
Ce matin, nous avons déjà eu la chance de pouvoir annoncer une nouveauté qui me tient particulièrement à cœur : la possibilité de générer des bons de préparation et des bons de livraison.

Ces documents PDF que les Wizishopiens peuvent télécharger depuis leur liste de commandes sont personnalisables (comme les factures) grâce à un simple logiciel de traitement de texte (OpenOffice) ! Une fonctionnalité unique.

Le bon de préparation ou bon de commande est utile pour préparer ses colis facilement. Il comprend :

  • Numéro de commande
  • Date et heure de commande
  • Mode de règlement
  • Type de livraison
  • Adresse complète de livraison
  • Référence interne, référence fournisseur, code barre (EAN13 ou UPC) du produit
  • Image
  • Designation
  • Quantité
  • Poids du produit
  • Quantité et poids total de la commande
  • Commentaire éventuel sur le client

Si les codes EAN (ou UPC) sont renseignés, le bon de préparation affichera automatiquement l’image du code barre (scannable).

Les bons de préparation, de livraison et les factures sont totalement personnalisables. En tout, le e-commerçant a une cinquantaine d’informations à sa disposition et peut les utiliser à sa guise.

Par exemple, il pourra ajouter son logo, modifier totalement la présentation de ses documents, les mettre à ses couleurs, ajouter ou supprimer certaines informations, y glisser un petit texte de remerciement ou des informations concernant son service après vente, etc…
Il suffit de télécharger nos gabarits (.odt), de les éditer dans OpenOffice, de les recharger et les PDF sont automatiquement générés.

Cette fonctionnalité est, bien entendu, proposé sans surcoût à l’ensemble des WiziShopiens.

> Télécharger un exemple de bon de préparation
> Télécharger un exemple de facture
> Télécharger un exemple de bon de livraison

La suite la semaine prochaine avec une grosse mise à jour prévue dans la nuit de Jeudi. Je connais des WiziShopiens qui vont être heureux ! ;)

En tout, le e-commerçant a une cinquante d’informations à sa disposition et peut les utiliser à sa guise.

Par exemple, il pourra ajouter son logo, modifier totalement la présentation de sa facture, la mettre à ses couleurs, ajouter ou supprimer certaines informations, y glisser un petit texte de remerciement ou des informations concernant son service après vente, etc…

Le bon de préparation, le bon de livraison et la facture personnalisable sont proposés sans surcoût à l’ensemble des e-commerçants qui utilisent la solution ecommerce WiziShop.

> Télécharger un exemple de bon de préparation

> Télécharger un exemple de facture

> Télécharger un exemple de bon de livraison

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A vous de jouer et n’hésitez pas à laisser un commentaire avec votre score ;)

Les statistiques du e-commerce français

Question 1
Avec plus de 11000 visiteurs uniques de moyenne par mois au 1er trimestre 2010, quel a été le site e-commerce le plus visité ?
La Redoute
Priceminister
Ebay
Question 2
Quel était le montant moyen d'une transaction en ligne en 2009 ?
50 €
70€
90€
Question 3
En pourcentage, combien de connectés à l'Internet mobile ont acheté un produit lors du 1er semestre 2010 ?
15%
20%
25%
Question 4
En 2009, Combien (en pourcentage) d'entreprises françaises ont effectué des achats en ligne ?
20%
25%
30%
Question 5
Quel est le nombre d'acheteurs en ligne au 1er trimestre 2010 ?
20 millions
25 millions
30 millions
Il y a 5 questions à compléter.

Toutes ces questions ont été inspirées de l’étude de la FEVAD 2010 (lien à ne consulter qu’après avoir répondu au quizz ;) ) : http://www.fevad.com/uploads/files/Publications/chiffrescles2010.pdf

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Aujourd’hui, un quizz sur les nationalités de sites e-commerce connus et reconnus. Attention aux pièges !
A vous de jouer et n’hésitez pas à laisser un commentaire avec votre score ;)

Nationalités des sites e-commerce

Question 1
La société Pixmania n'est plus française et a été rachetée par un groupe de nationalité ?
Anglaise
Hollandaise
Allemande
Question 2
Dans quel pays est basé PriceMinister ?
Etats-Unis
France
Royaume-Uni
Question 3
De quelle nationalité est le site Rakuten ?
Chinoise
Japonaise
Américaine
Question 4
Le site de vente électronique, de modélisme et d’alarmes Conrad est d'origine ?
Française
Allemande
Américaine
Question 5
Dell est un site e-commerce et une marque originaire ?
Du Royaume-Uni
Des États-unis
D'Allemagne
Il y a 5 questions à compléter.

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Aujourd’hui s’ouvre une nouvelle série sur le blog WiziShop, la série des WiziQuizz. Comme premier thème, je vous propose de tester vos connaissances sur les statistiques du e-commerce en 2010.

A vous de jouer et n’hésitez pas à laisser un commentaire avec votre score ;)

Les statistiques du e-commerce

Question 1
Avec 66% des particuliers ayant acheté sur Internet, quel est le pays Européen n°1 du nombre d'achats en ligne en 2010 ?
Royaume-Uni
France
Allemagne
Question 2
A combien s'élève l’augmentation du nombre de cyber-acheteurs entre 2009 et 2010 en France ?
20 %
24 %
28 %
Question 3
Quelle est la tranche d'âge ayant le plus acheté à distance par Internet en 2010 en France ?
18/24ans
25/34ans
35/44ans
Question 4
Parmi ces catégories de produits, laquelle a été la plus populaire en 2010 en France ?
Des produits informatiques, photo, vidéo,hi-fi, téléphonie, électroménager
Des livres, CD, DVD, jeux vidéos, abonnements à des revues, musique
Des vêtements, chaussures, bijoux, accessoires de mode
Question 5
Quelle est la principale raison pour laquelle les français aiment la vente en ligne ?
Les prix et les promotions intéressants
Le gain de temps
La facilité de comparaison des offres et des prix
Il y a 5 questions à compléter.

Toutes ces questions ont été inspirées de l’étude CREDOC 2010 (lien à ne consulter qu’après avoir répondu au quizz ;) ) : http://www.fevad.com/uploads/files/prez/Fevad_credoc_membres_122010.pdf

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25 déc

WiziShop vous souhaite un Joyeux Noël à tous ! 

Publié dans Wizishop | Par Sebastien

De la part de toute l’équipe de WiziShop, je vous souhaite de très belles fêtes de Noël !
Soyez heureux et gâtez bien vos proches pour cette période enneigée (pour beaucoup).

Et en cadeau et en exclusivité sur le blog, la dernière news de Wikileaks : le Père Noël ne travaille pas seul … mais avec ses filles !

La preuve en photos chez 3 Wizishoppiens : ici, ici, et là.

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16 nov

L’importance des points relais 

Publié dans Les actualités, Wizishop | Par Gregory

Comme vous le savez, le e-commerçant fait face, quotidiennement, à de nombreuses problématiques commerciales, juridiques, bancaires ou logistiques…

Parmi elles se pose régulièrement la question de la livraison. Quels prestataires choisir ? Quel type de livraison ?

Il faut principalement y répondre en se mettant à la place du client. Selon ma commande et ma situation professionnelle, je vais vouloir faire des économies sur mes frais de port ou recevoir ma commande en express, je préfèrerais la recevoir chez moi, à mon bureau ou dans un point relais par exemple. L’objectif est donc de multiplier les offres afin de répondre à toutes les attentes !

D’aprés une étude Fevad-Médiamétrie/NetRatings de mai 2009, 43% des internautes ont eu recours à la livraison en point relais. En effet ce type de livraison a de nombreux avantages :

  • Des frais de livraison moins élevés
  • La possibilité de choisir le point relais de son choix (à coté de son travail, sur son chemin, etc.)
  • Les points relais ont des plages horaires larges et sont ouverts le samedi, voire le dimanche !

Afin de proposer un service complet à vos clients, il est donc important de leur proposer ce choix. Cela peut augmenter votre taux de conversion et faire la différence avec un concurrent qui ne proposera pas ce mode de livraison.

Cela tombe bien, aujourd’hui WiziShop et Mondial Relay annoncent un partenariat technique et commercial :

  • Une solution économique (expédition des colis à partir de 3€51 HT)
  • L’impression des étiquettes automatisée depuis le Back Office WiziShop
  • Le suivi des colis en temps réel pour le marchand et ses clients
  • Un réseau de 4900 Points Relais® en France, en Belgique et au Luxembourg

Voilà une nouvelle possibilité qui permettra aux WiziShopiens de se différencier et de battre de nouveaux records pendant cette période de fin d’année !

> Découvrez l’offre et les tarifs de Mondial Relay
> Créez votre boutique en ligne

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Après 2 ans de bons et loyaux services, la version béta de WiziShop vient de prendre sa retraite pour laisser place à une toute nouvelle version. Nouveau site, nouvelle administration, nouvelles fonctionnalités, nouveaux serveurs…
Le nouveau WiziShop est officiellement lancé !

Créer une boutique en ligne

Un nouveau site

La solution e-commerce WiziShop a beaucoup évoluée ces derniers mois. Il était indispensable d’avoir un site de présentation à la hauteur de nos nouvelles ambitions. Comme vous allez le découvrir, celui-ci présente plus en détail la solution et intègre désormais la partie « aide » directement dans le menu.

Vous pourrez également découvrir nos différentes offres de personnalisation graphique lancée officiellement par notre studio graphique aujourd’hui même.
Je vous invite aussi à lire les témoignages récents de nos e-commerçants ou visiter quelques jolis sites réalisées à l’aide de la plateforme.

Le blog a donc profité de cette refonte pour s’intégrer parfaitement au site. Il est désormais possible de naviguer plus facilement d’une rubrique à une autre !

Une nouvelle administration

WiziShop a toujours été plébiscité pour sa facilité de prise en main. Pourtant, il nous semblait important d’apporter encore plus de clarté à notre interface d’administration. Une refonte graphique mais également ergonomique a donc été entreprise.

Restructuration de la navigation et des rubriques, mises en avant d’informations, accès facilité à l’aide et la communauté (le forum notamment) et améliorations de certaines parties stratégiques. Tout a été revu pour encore plus d’efficacité !

La nouvelle fiche produit

La transformation la plus criante est sans nul doute la page permettant de créer ou modifier un produit. Un système d’onglet a été mis en place pour mieux segmenter les informations et améliorer la rapidité d’affichage. Un pourcentage de progression de la fiche produit est toujours présent pour vous guider.

La liste des produits

La liste des produits a elle aussi été totalement repensée. Il est désormais possible de trier / filtrer les produits avec précision (par exemple les promotions de telle sous-catégorie), de sélectionner tous les produits en 1 clic et de leur appliquer des options communes (mises en avant, promotion, publication, suppression…).

Il n’a jamais été aussi simple de mettre à jour son catalogue produit !

Le nouveau système de variation

En préparation depuis de long mois, nous profitons de cette nouvelle version pour lancer notre nouveau système de variation officiellement.

Une variation est un choix entre plusieurs variantes.
Quelques exemples : couleur du produit, taille, contenance, motif…

Mais notre nouveau système de variation de produit va vous ouvrir de nouvelles portes ! En effet les possibilités sont immenses :

  • Combiner plusieurs variations
  • Définir si celles-ci sont obligatoires ou pas
  • Lier plusieurs variations entre elles
  • Utiliser des produits de votre catalogue comme choix de la variation
  • Choisir l’apparence visuelle de votre variation (menu déroulant, case à cocher, bouton radio)
  • Gérer au choix : les photos, les références, les stocks ou les prix de chaque option
  • Gérer un stock global (par exemple : 50 Kilos de café, vendus en variation de 200 et 500g)
  • Créer des systèmes de sélection puissants. Par exemple, un configurateur d’ordinateur ou la création d’un panier garni !

Le système de variation est extrêmement puissant et souple. Aucune solution e-commerce n’était allé aussi loin jusqu’à maintenant.

Le nouveau système de personnalisation

Là encore, nos équipes de développement travaillent depuis plusieurs mois pour offrir de nouvelles opportunités à nos e-commerçants. Voici quelques possibilités :

  • Définir si la personnalisation du produit est obligatoire ou non
  • Associer plusieurs personnalisations à un seul produit
  • Définir le nombre de caractère à récupérer (par exemple : le prénom pour une broderie avec 25 caractères maximum)
  • Récupérer un ou plusieurs fichiers et définir les extensions possibles (par exemple : des JPG, PSD et ZIP pour la personnalisation d’un tapis photo)
  • Définir des listes de choix ou une date

Une nouvelle architecture d’hébergement

Enfin, nous avons migré cette nuit vers une toute nouvelle architecture de serveurs pour améliorer les performances d’affichage mais surtout pour avoir plus de souplesse et anticiper la croissance de nos e-commerçants. Cette nouvelle architecture basée en partie sur le concept de Cloud Computing, va pouvoir s’exprimer pleinement pendant les fêtes de fin d’année !

Un nouveau départ ?

Pour nous il s’agit clairement d’un nouveau départ.
Après une augmentation de capital, l’emménagement dans de nouveaux bureaux, la structuration d’une équipe de 12 personnes et la mise en ligne de cette nouvelle version de WiziShop, l’objectif est clair : devenir un des acteurs incontournables du marché et continuer notre forte croissance.

Alors, si vous souhaitez créer votre boutique en ligne ou changer de solution, c’est le bon moment pour tester gratuitement, sans engagement et sans limite notre nouvelle version de WiziShop !

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Cela fait 3 ans et demi que ce blog existe et bientôt 2 ans que notre solution e-commerce est commercialisée. A la veille de cet anniversaire, je souhaitais revenir un peu sur cette magnifique aventure…

Le blog

Le blog a toujours été au centre de notre stratégie. Il est un moyen de partager notre veille quotidienne, de donner des astuces intéressantes à tout ceux qui souhaitent se lancer dans le e-commerce ou développer le C.A. de leur boutique et de rester à l’écoute des dernières innovations dans le domaine.

Avec près de 700 articles publiés, le blog WiziShop s’est fait une bonne place dans le milieu. Vous êtes maintenant plus de 6300 à le lire quotidiennement grâce au flux RSS.

J’ai commencé la rédaction du blog tout seul. Mais au fur et à mesure, d’autres membres de l’équipe m’ont rejoint. Cédric, Annick, Sébastien ou encore Patrick contribuent désormais à la vie de ce blog. Et ce n’est qu’un début !

La solution e-commerce

Que de chemin parcouru ces 2 dernières années ! Déjà 700 boutiques ouvertes et actives et un rythme de croisière de 400 nouvelles inscriptions par mois sur la plateforme (boutiques de test ou en cours de création). 4 millions d’euros de transactions sur nos boutiques et une courbe de croissance exponentielle !

Les fonctionnalités innovantes se sont multipliés depuis sa sortie : pionnier sur le partage dans les réseaux sociaux, sur le m-commerce ou encore avec Wizishopping, notre guide d’achat qui met en valeur, gratuitement, les produits de nos e-commerçants.

Les WiziShopiens (la communauté formée par nos clients) nous aident constamment à améliorer nos outils. Mais nous aimons également les surprendre régulièrement avec des nouvelles fonctionnalités ou des nouveautés qu’ils n’ont pas anticipé.

D’ailleurs je viens de me rendre compte que WiziShop est toujours noté comme étant en version béta !

Alors avec deux ans de recul et de multiples améliorations (presque 200 nouveautés depuis son lancement), il serait peut être temps de supprimer l’étiquette « béta » et de créer la surprise… Qu’en dîtes vous ?

Je pense que d’ici très peu de temps, il sera l’heure de dévoiler le vrai WiziShop et de passer à la vitesse supérieure ;)

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Comme vous le savez (si vous lisez régulièrement ce blog), nous avons beaucoup d’ambition pour WiziShop, notre solution e-commerce.

Après 22 mois d’existence, notre outil a convaincu plus de 650 e-commerçants (voir quelques exemples de boutiques), nous avons mis en ligne environ 170 nouveautés (nouvelles fonctionnalités, partenariats, etc.) et triplé la taille de l’équipe (nous sommes passé de 4 à 12 personnes).

Pour nous, ce n’est qu’un début. Nous avons bien l’intention de nous développer encore plus rapidement lors des prochains mois. L’interface d’administration va encore évoluer et proposer de nouveaux outils innovants. Mais ces dernières semaines, nous avons également travaillé sur la partie visible des sites (front office). Nous souhaitions proposer une nouvelle génération de design accessible gratuitement pour tous nos clients.

Une nouvelle série de designs plus belle, performante et réunissant un ensemble de bonnes pratiques pour augmenter le taux de transformation et le panier moyen.

Une nouvelle série de designs qui s’adapte à de nombreux paramètres et qui regroupe toutes les caractéristiques d’un très gros site de e-commerce (dont la création dépasse souvent les 100 K€).

Le premier design de la série vient d’être publié et je ne résiste pas à la tentation de vous le présenter !

Bienvenue au design « Light Gray« .

Vous pouvez tester ce nouveau design sur notre boutique de démonstration. Ce design est également accessible gratuitement pour tous nos clients via leur interface d’administration, rubrique « Apparence & Personnalisation ».

Voici un tour d’horizon des spécificités de cette charte graphique « nouvelle génération » :

1. Les menus déroulants

Le menu horizontal du haut présente les différentes catégories principales de votre catalogue produit. Si vous possédez des sous-catégories, une petite flèche apparait et propose un menu déroulant permettant à votre visiteur d’accéder directement à la sous-catégorie de son choix.

Le menu déroulant s’adapte visuellement en se mettant sur une, deux ou trois colonnes selon le nombre de sous-catégories.

2. Panier interactif

En haut à droite, le panier est automatiquement mis à jour. Il suffit au visiteur de survoler le panier pour voir apparaitre les différents produits sélectionnés, naviguer entre eux (ils sont présentés deux par deux) et finaliser la commande !

3. Mises en avant et listes de produits

Il est possible de commander le produit directement depuis la sélection. Une bulle d’information au survol du produit affiche plus de renseignements (la description courte du produit), le contour du bloc est également renforcé pour bien mettre en valeur le produit survolé. Dans les listes produits, on utilise une plus grande image (150 x 150 px) pour mieux mettre en valeur vos articles.

4. La fiche produit

A l’instar des plus grands sites marchands, nous avons décidé d’épurer la fiche produit pour ne pas « dissiper » l’attention du visiteur. Ainsi, la fiche produit prend toute la largeur de la page, les menus et les éléments de la colonne se retrouvant en pied de page.

On retrouve, avant le fil d’ariane, un bouton permettant d’accéder à la catégorie supérieure pour choisir facilement un nouveau produit. Les boutons de partage prennent moins de place que sur les anciens designs et ouvrent une fenêtre lors du clic.

La description du produit et les caractéristiques sont présentées sous forme d’onglets pour passer facilement de l’un à l’autre. En haut de la fiche produit, le début de la description (ou la description courte si elle existe) permet d’avoir un petit aperçu du produit. Le lien « En savoir + » renvoie vers la description complète située plus bas dans la page.

5. Le pied de page

Selon le nombre de liens, les informations à afficher et la page parcourue par le visiteur, le pied de page s’adapte pour donner du contenu cohérent.

Exemple du pied de page qui met le blog en avant :

Le même pied de page dans une fiche produit :

6. Le panier

Tout comme la fiche produit, le panier prend toute la largeur pour capter toute l’attention du futur client. Les étapes sont clairement identifiées et des boutons permettent de modifier très facilement la quantité des produits désirés.

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Bonne nouvelle pour tous les wizishoppiens, nous allons pouvoir accélérer le développement de la plateforme grâce à une recrue de tout premier rang.
Mais de qui s’agit-il, vous dîtes-vous ?

Toute l’équipe de WiziShop est heureuse et fière d’accueillir Hugo, magnifique nouveau né de 3,750 kilos, qui s’est enfin décidé à nous rejoindre après plus de 20 heures de tractations… le 24 juin 2010 à 23h58 pour être très précis.

Toutes nos félicitations donc aux heureux parents, René et… surtout Vanessa, la maman,  qui a magnifiquement travaillé…

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