16 oct
Témoignage d’e-commerçant – Alexandra de D’lys Couleurs
Publié dans Blog ecommerce > Témoignages | Par GregoryAujourd’hui un nouveau témoignage d’e-commerçant avec Alexandra qui nous présente sa boutique en ligne de… chocolat : D’lys Couleurs. Attention aux excès de gourmandise !
Tout d’abord, pouvez vous vous présenter ?
J’ai 36 ans et je suis issue d’une formation d’ingénieur. Après avoir travaillé 10 ans dans le bâtiment, je me suis lancée dans l’entrepreneuriat en créant D’lys couleurs.
D’lys couleurs est un site de vente en ligne de cadeaux autour du chocolat :
- Des bouquets de fleurs et chocolats,
- Des ballotins raffinés de chocolats fins,
- des coffrets cadeaux originaux autour du chocolat.
A travers le blog associé à la boutique, je parle du Chocolat, du web et de ma vie de tous les jours chez D’lys couleurs.
Depuis quand vous êtes vous lancé dans la vente en ligne ?
La boutique en ligne a été lancée en janvier 2007. Nous avons rajouté le blog cet été.
Qu’est-ce qui vous a motivé ?
Je savais qu’un jour je me lancerais dans la création d’entreprise pour être indépendante et vivre une aventure passionnante. Entreprendre sur le web a été un double challenge puisque je suis une autoditacte du web.
Avez-vous eu d’autres expériences dans le commerce avant cela ?
Dans mon ancienne vie professionnelle, j’avais un rôle de commercial afin de vendre des contrats, dans une relation B to B.
Est-ce que vous avez éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce ? Si oui, lesquelles ?
Pour me lancer cela a été assez facile de par mon expérience professionnelle.
Par contre, je n’avais pas mesuré l’importance d’un point crucial pour un site internet « se faire connaître » !
Je n’avais pas du tout appréhendé le fait qu’en démarrant le site, je me retrouvais dans une « cave ». Qu’après être sorti de la cave, j’étais au dernier étage du centre commercial « Google » et qu’il fallait que je descende au rez-de-chaussée pour que les clients me voient. Le référencement est le point sur lequel j’ai dû tout apprendre toute seule et je remercie tous mes blogs préférés qui m’ont beaucoup aidés.
De combien de personne est maintenant composée votre équipe ?
Je m’occupe seule de la boutique et ma mère s’occupe de la comptabilité. Des personnes me rejoignent pendant les périodes de fêtes.
Externalisez vous beaucoup de domaines ?
Je travaille avec une photographe professionnelle pour les prises de vues. Les campagnes publicitaires sont confiées à une société d’affiliation.
Tout le reste est géré en interne.
Quelle est votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?
En 2007, j’ai acheté des mots clefs pour générer du traffic et avoir des commandes.
En 2008, j’ai amélioré le référencement naturel du site, établit un contrat d’affiliation, lancé un blog et conclut des partenariats. J’achète des mots clefs uniquement pendant les périodes de fêtes.
Pouvez vous nous donner quelques chiffres ?
Je préfère ne pas communiquer sur ces chiffres. Par contre, j’ai une progression significative du nombre de ventes et du CA à chaque fête de plus de 30%.
Quelles sont les améliorations que vous aimeriez apporter à votre boutique ?
L’amélioration de la boutique se fait constamment, principalement suite aux remarques faites par nos clients. D’autre part, quand mes finances me le permettront je souhaiterais faire des vidéos sur les produits et sur la dégustation de chocolat.
Selon vous, quelles sont les clés du succès ?
Je ne pense pas qu’il y ait une recette magique. Il faut croire en son projet, savoir le vendre, ne jamais baisser les bras, s’accrocher et beaucoup travailler.
Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui vont faire le grand saut et se lancer dans la vente en ligne ?
Avec ma petite expérience, il m’est difficile de donner des conseils. Néanmoins, je pense qu’il est important de se rapprocher d’acteurs du web afin de bien cibler les problématiques et les chiffrer. Ensuite, il faut être passionné par le web qui évolue très vite et ne pas avoir peur de travailler.
Mots clés :
d'lys couleurs, e-commerce
Pour les vidéos, il faut juste te lancer, même si cela fait bricolage au début.
ex: http://www.dailymotion.com/trampoline-trampofun/video/x6q18l_trampoline-2m50-pour-fitness_sport
j’ai un peu halluciné la semaine dernière quand l’équipe daily m’a mis cette vidéo en première page, mais 2000 visites de la vidéos dans la journée… pas mal:
http://www.dailymotion.com/trampoline-trampofun/video/x6xhma_petit-trampoline-rond-2m50_lifestyle
Bon, je comprends que vu le travail de qualité de tes photos, tu vas hésiter… mais beaucoup de choses peuvent être faites à pas chere…
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Frédéric, merci pour tes conseils. je vais regarder cela de près avec l’approche de Noël.
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Je pensais que les vidéos étaient un plus pour l’internaute, après avoir lu l’article du congrès de Lille j’en suis 2 x plus convaincu.
Moi même je pense fortement mettre des vidéos sur mon site de vente de produits du terroir. Je souhaite montrer la vie à la ferme, comment sont fabriqués les produits que vont acheter mes internautes… Si quelqu’un a des tuyaux sur des prestataires je suis preneuse. Sinon je pensais faire appel à des étudiants, à suivre !
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@Morgane
« Si quelqu’un a des tuyaux sur des prestataires je suis preneuse. »
Personne ne connait aussi bien tes produits que toi (enfin, normalement…) et pour les vidéos, tu n’a pas besoin de grand art.
Et à fortiori dans ton cas, les vidéos de types bricolage font encore plus couleur locale.
Petite liste rapide:
1: achat d’un appareil photo qui fait vidéo ==> lien vers un échange sur un forum concernant le choix http://forums.web4all.fr/index.php?showtopic=2006
et lien vers l’appareil choisi: http://www.dpreview.com/reviews/specs/Fujifilm/fujifilm_F100fd.asp
L’intérêt de prendre un appareil basique est que justement cela te forcera à faire des trucs basique: approcher l’appareil photo de ton produit pour faire un zoom est encore ce qu’il y a de mieux (les gens qui prennent la première fois un camescope passe leur temps à zoomer et dézoomer et ce n’est en fait à mon avis pas bien.
2: je mets 5 pots de confiture sur une table (avec un jolie napperon) puis je marque 3 ou 4 idées sur une feuille (pense bête).
3: je tiens mon appareil en mode filme d’une main et tout en montrant du doigt les pots de confiture j’explique les différentes confitures (avec des phrases bêtes du genre « les confitures de fraises, c’est en Juin qu’elles sont faite… et les murs en Août » … ben oui, y’en qui savent pas).
(j’espère que j’ai bon sur les mois sinon, ma mère va me fouetter).
Je bafouille, je bidouille, ouille MAIS c’est pas grave!!
4: je fais des vidéos courtes (4 minutes maxi) et sur des sujets très ciblés. Je fais ça de façon vivante.
5: je créer un pseudo avec mot clés sur dailymotion (je suis sur que produit-terroir est libre, sinon, trouve en un sympa).
L’objectif est de créer des url de type
dailymotion.com/produit-terroir/confiture-gjh123
sachant que dailymotion rajoute un code en fin d’url mais qui n’est pas génant. C’est en choisissant ton pseudo puis les titres des vidéos que tu fabrique ta propre url
Moi c’est
http://www.dailymotion.com/trampoline-trampofun
et
http://www.dailymotion.com/trampoline-trampofun/video/x6xjrs_petit-trampoline-avec-filet_sport
J’espère un bon classement sur google sur mes mots cléfs à moyen long terme.
6: je n’oublie pas le texte dessous la vidéo qui me permet d’améliorer le positionnement éventuelle de la page dailymotion (travailler le positionnement naturelle de ma page dailymotion peut aussi être une stratégie globale.
7: surtout, je mets des liens dans ce texte sous la vidéo vers mon site (si possible directe vers le produit dans ma boutique).
8: enfin, je peux faire un embedd (cad intégrer la vidéo de dailymotion) au sein même de ma boutique. (éviter de trop surcharger).
Chez moi, une partie des points sont fait, d’autres restent à faire, mais en gros c’est la technique que je compte mettre en place.
Merci de me dire ce que vous en pensez…
oups, encore un peu long comme commentaire…
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Merci beaucoup pour tes conseils j’espère pouvoir lancer mes vidéos rapidement.
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@Morgane
Merci de me filer les liens vers tes vidéos une fois mise en ligne, histoire de te donner des remarques constructives (même si je ne suis pas pro) et de me donner l’eau à la bouche…
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