Continuons notre série de témoignages avec l’interview de Matthieu du site Legumus, un site de vente en ligne de fruits et légumes.

Tout d’abord, pouvez vous vous présenter ?
www.legumus.com, spécialiste primeur des fruits et légumes frais en direct de production existe depuis près d’1 an et demi (septembre 2007). Notre vocation première est de servir les consommateurs en fruits et légumes, qu’ils soient issus de l’agriculture biologique ou non : de 250g de tomates cerises à 13kg de pomme en passant par des offres comme des paniers de saisons – assortiments les fruits et légumes – au corbeilles de fruits pour les grandes occasions de la vie.

Depuis quand vous êtes vous lancé dans la vente en ligne ?
Nous avons développé la vente en ligne depuis septembre 2007.

Qu’est-ce qui vous a motivé ?
Compléter l’offre commerciale existante par des réseaux parallèles.
Cette méthode permet d’avoir un retour direct des consommateurs et d’ajuster notre offre à leurs demandes

Avez vous eu d’autres expériences dans le commerce avant cela ?
Notre structure, Legumus.com, est une branche d’un grand nom de la production/commercialisation de fruits et légumes frais Nantais. Nous avons donc pu bâtir ce site sur l’expérience accumulée depuis plus de 100 ans par notre groupe.

Est-ce que vous avez éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce ? Si oui, lesquelles ?
Nous n’avons pas rencontré de difficultés particulières. Le projet s’est monté au fur et à mesure sans problème majeur.

De combien de personne est maintenant composée votre équipe ?
Nous sommes 3 à nous occuper du site dont 2 mi-temps. La préparation des commandes et leurs distribution occupe une majorité du temps. La maintenance, l’évolution du site et son animation sont des tâches quotidiennes importantes. L’acquisition et la fidélisation client font également l’objet de problématiques constantes.

Externalisez vous beaucoup de domaines ?
Hormis le transport, nous gérons Legumus.com en interne. La force du groupe permet de nous apporter ponctuellement les compétences qui peuvent nous faire défaut.

Quel est votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?
Le développement de la distribution locale fait partie de notre ligne directrice et pour y arriver nous avons mis en place une recette interne : un soupçon de publipostage, un zest de présence locale (salons, organisations d’événements, etc.) et beaucoup de bouche à oreille.

Pouvez vous nous donner quelques chiffres ?
Nous avons un panier moyen qui oscille entre 20 et 25€. Les visites et les ventes sont en progression même si on a pu constater un baisse sensible à chaque période scolaire. Notre taux de transformation avoisine les 7%, ce qui semble plutôt correct compte tenu des chiffres relevés ça et là.

Quelles sont les améliorations que vous aimeriez apporter à votre boutique ?
A venir prochainement, la multiplication des points d’emports.

Selon vous quelles sont les clés du succès ?
Audace, motivation et compétitivité.

Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui vont faire le grand saut et se lancer dans la vente en ligne ?
Bon courage !