Témoignage de e-commerçant – Nathalie de la boutique Photo Pitchoun

Publié dans Blog ecommerce > Témoignages le vendredi 25 mai 2012 | Par Sebastien | 4 commentaires

Aujourd’hui, nous profitons du témoignage de Nathalie qui après une expérience dans une grande entreprise au niveau international, a lancé son portail de cadeaux personnalisés dans le monde de l’enfant et sa famille.

  • Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, je m’appelle Nathalie et je suis fondatrice du portail, photopitchoun.fr. Après une première tranche de vie dans le commerce et le marketing dans une grande entreprise au niveau international, j’ai eu envie de me lancer dans un nouveau challenge plus personnel, le e-commerce et dans la création d’un portail de cadeaux personnalisés dans le monde de l’enfant et sa famille. Changement de vie, changement de rythme de travail, un défi de tous les jours en somme !

  • D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Le projet est né quand j’ai eu mes filles et que j’ai eu envie de me plonger dans les articles personnalisés avec les photos de mes filles et que la vie dans les avions ne me convenait plus. De plus, mon ancienne société proposait des aides pour se lancer alors banco ! En Avril 2010, Photopitchoun voyait le jour d’un point de vue juridique et un an après commercialement avec la mise en ligne du blog photopitchoun d’abord, de la boutique cadeaux ensuite et le site de cadeaux personnalisés enfin en Septembre 2011.

  • Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Se lancer dans le e-commerce était évidemment un grand challenge car cela demandait des sacrifices d’un point de vue rémunération. J’étais bien consciente que je ne pourrais pas me payer la première année de mise en ligne et l’effort devait donc être familial, on ne se lance pas dans l’aventure si toute la famille n’est pas ok pour ça. La gymnastique pour décrocher les aides, le calendrier de celles-ci et surtout la recherche d’une agence web qui convienne pour mon projet ont été les plus grandes difficultés du début de l’aventure. Ensuite, on peut dire que la plus grande difficulté est de jongler entre le besoin en stock pour satisfaire les internautes, l’investissement dans le référencement pour avoir une certaine visibilité et le coût des charges fixes qui asphyxient les premiers bilans.

  • De combien de personnes est composée votre équipe ?

Nous sommes 2 actionnaires et je travaille à plein temps sur le portail. Comme tout chef d’entreprise, mon rêve d’embaucher et d’avoir des employés serait synonyme de succès mais avant tout, j’aimerais bien être ma première employée ! Ca serait déjà un bon début ! Après tout, on travaille tous pour gagner de l’argent même si travailler est un plaisir de tous les jours, il ne faut pas que cela soit du bénévolat trop longtemps !

  • Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Pour ce qui est de la visibilité du portail photopitchoun, le bouche à oreille a été notre premier outil dans la phase de préparation et lancement, le référencement est aujourd’hui un poste non négligeable en terme de budget mais c’est indispensable dans cette jungle de plus en plus dense qu’est la toile. La satisfaction clients est aussi une des clés de notre développement.

Les réseaux sociaux ne sont bien sûr pas laissés de côté, Facebook et Twitter sont des outils que nous utilisons avec aciduité ! Nous sommes aussi présents sur les sites de réductions car les internautes sont vraiment à la recherche des bonnes affaires. Nous souhaitons aussi mettre en place des services pour avoir un pied dans la réalité, ce qui nous permettrait de garder un contact physique avec les clients potentiels : marchés de Noël et autres manifestations locales sont donc au programme pour nous faire connaître cette année.

  • Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Les chiffres ne sont pas encore significatifs puisque nous commençons depuis avril notre deuxième année d’existence. Si je vous dis qu’en avril, nous avons fait 725% versus l’année dernière, vous allez dire wouah ! Mais en valeur absolue, ça reste encore tout petit ! De plus, le Chiffre d’Affaire n’est pas vraiment ce que je regarde avec rigueur car une fois payés les fournisseurs, le transporteur, les emballages et les intermédiaires éventuels du net qui prennent leur commission sur les ventes générées par leur intermédiaire, il ne reste pas grand chose comme marge brute.

  • Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

N’étant pas encore sortie de la phase critique des 3 premières années d’existence, ce serait bien prétentieux de donner des leçons, juste des constats issus de mon expérience encore modeste : tenir bon avec un moral d’acier, rester ouvert à toutes les opportunités qui se présentent et aimer ce que l’on fait sans quoi, quel intérêt !

Se démarquer et avoir une spécificité est aussi essentiel. Notre site PhotoPitchoun est un site de cadeaux personnalisés, encore un me direz-vous ! Certes, mais les créations sont originales et la personnalisation est bien réelle. Les internautes nous appellent et nous demandent vraiment ce qu’ils veulent : un détourage de la photo, un recadrage, des thèmes pour les enfants et des coffrets cadeaux qui mélangent articles de grandes marques et cadeaux personnalisés pour le plus grand bonheur des petits et des grands ! Nous sommes loin des grands groupes qui font vos cadeaux à la chaîne ! Nous sommes dans le créneau de l’artisanant et c’est ce qui nous plait de faire ! Du vrai sur-mesure !

  • Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

Au lancement, j’avais bien analysé mes atouts et mes faiblesses pour ce projet : par exemple, je sais que j’aime être entourée et fonctionne mieux en équipe; se lancer dans le e-commerce isole forcémment, j’essaie donc toujours d’en parler quand je doute ou en cas de blues pour ne pas me laisser submergée par l’isolement. Et je repars comme en 14 ! Bien se connaître permet de surmonter ses erreurs et ses doutes. Je dirais donc qu’en fonction de ses propres atouts et faiblesses, bien s’entourer pour compenser là où le projet pourrait avoir des points de faiblesses et surtout aimer ce que l’on fait avec passion car cela permet de surmonter les moments difficiles avec assurance et une foi sans faille !

C’est avant toute chose une aventure passionnante dans laquelle on peut exprimer tous ses talents et ses compétences et apprendre tous les jours, que demander de plus… en vivre peut être ! Dernier conseil : en garder sous le coude -je parle de l’argent bien sûr- pour ne pas être obligé d’adapter sa stratégie à un besoin urgent d’argent, cela ne vous ferait pas faire de bons choix ! Bon courage et belle aventure sur la toile !

Merci à Nathalie d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

4 commentaires pour "Témoignage de e-commerçant – Nathalie de la boutique Photo Pitchoun"
Par coque iphone le jeudi 2 août 2012

La création d’un site d’e-commerce demande des sacrifices importants, surtout que la marge est extrêmement réduite lors du lancement de l’activité.
Je trouve que le fait de se faire connaître entre autres via les sites de réduction est une excellente initiative de sa part.

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Par livre photo le jeudi 4 octobre 2012

C’est une bonne idée de se spécialiser sur les enfants dans ce domaine !
En vous souhaitant bonne réussite pour votre site.

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Par coque iphone le dimanche 18 août 2013

L’idée est excellente mais elle demande d’être vraiment dans le domaine.

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Par Sam le mardi 8 octobre 2013

Projet très intéressant autour dans l’univers de l’enfant qui m’avait échappé ….J’espère que l’on aura un retour en 2013 ou 2014 sur l’évolution de cette boutique …

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