Comme chaque mardi je vous propose d’en découvrir un peu plus sur notre projet de plateforme e-commerce innovante. Vous pouvez relire ou découvrir mes précédents billets dans la rubrique “Wizishop“.
Aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur les différentes possibilités que vous trouverez dans la partie “Commandes & Stats” de l’administration. Cette partie va vous permettre de gérer vos commandes et vos clients et de voir les statistiques détaillées de votre boutique en ligne.
Les commandes
La rubrique commande se présente sous forme de tableau où vous trouverez :
- Le numéro de commande
- La date et l’heure de commande
- Le nom du client
- Le nombre de produits commandés
- Le montant total TTC
- Le mode de paiement choisi
- l’état de la commande (qu’il est possible de changer en un clic)
- L’accès à la fiche détaillée de la commande
Il est possible de trier le tableau pour afficher seulement les commandes d’une certaine période (la semaine en cours, hier, le mois dernier… ou une période que vous définissez), les commandes d’un certain montant (vous définissez les montants avec deux curseurs - montant maximum et montant minimum) ou les commandes dans un certain état (en préparation, en attente de paiement, envoyée, annulée…).
De même il est possible de trier chaque colonne du tableau afin de classer les résultats par date de commande ou par montant total par exemple.
Bien entendu, vous avez également accès à un moteur de recherche qui se basera soit sur le nom du client soit sur le numéro de commande.
Enfin, chaque tableau ainsi généré peut être exporté en fichier CSV, un format qui vous permettra de réouvrir le tableau sous excel ou insérer les informations dans une autre base de données.
Les clients
Là aussi, les clients sont affichés sous forme de tableau et chaque client donne lieu à une fiche détaillée où vous pouvez retrouver la liste de toutes ses commandes et ses différentes adresses de livraison…
Le tableau est constitué :
- du nom du client
- de la date d’inscription du client
- de la date de sa dernière commande
- de son nombre total de commandes
- et du montant total de ses achats sur le site
Il est également possible de trier les résultats par nombre de commandes pour identifier, par exemple, vos meilleurs clients. De la même façon, vous pouvez exporter les informations en CSV ou faire une recherche sur le nom d’un client…
Les statistiques
Tout d’abord, sachez qu’il sera possible très facilement d’installer le code fournit par Google Analytics pour obtenir des statistiques détaillées de visite. De base, Wizishop vous fournit pas mal d’informations pour étudier vos ventes et définir vos objectifs. Ainsi, vous retrouverez des chiffres clés :
- Le montant total des commandes
- Le montant du panier moyen
- Le nombre de clients
- Le nombre de visites
- Le taux de transformation
- Le nombre d’inscrits à votre newsletter
Ensuite des filtres vous permettront d’afficher les statistiques suivantes selon une période définie et présentées soit par jour, soit par semaine, soit par mois :
- Le nombre de commandes
- Le nombre de produits commandés
- Le montant total des commandes
- Le montant du panier moyen
- Le nombre de nouveaux clients
- Le taux de transformation
- La liste des meilleurs clients
- La liste des produits les plus achetés
- La liste des termes les plus recherchés sur votre site (nous enregistrons les résultats, cela peut vous donner une indication sur les recherches de vos visiteurs et peut vous permettre de commander des produits que vos visiteurs souhaitaient mais n’ont pas trouvés par exemple)
- Le nombre de visites
- Le nombre de pages vues
- La provenance des visiteurs (sites externes, moteurs de recherche, accès directs)
- La liste des sites qui apportent le plus de visiteurs
- La liste des moteurs de recherche qui apportent le plus de visiteurs
Je vous donne rendez vous mardi prochain pour un nouveau billet sur notre plateforme e-commerce. En attendant, n’hésitez pas à me poser toutes vos questions via les commentaires…
Mots clés :
Clients, Commandes, Google Analytics, Statistiques, Wizishop
: Un lien vers une vidéo de Dominique Hazaël-Massieux du W3C qui parle des bonnes pratiques...
Ca à l’air très puissant, bravo
PS: tu bosses seul sur ce projet?
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Bonjour,
Je suis depuis quelques temps votre blog et notamment tous les billets concernant WIZISHOP. J’ai attéri là par hasard en recherchant une solution pour créer ma boutique d’art en ligne (mes propres tableaux). Apparemment vous allez proposer une solution sympathique à bien des égards, qui ressemble de très près à Kiubi. Ce qui ferait pencher mon choix envers vous, serait le paiement de votre solution e-commerce via le chiffre d’affaire réalisé de la boutique, soit 7% de mémoire. Mais ma patience est mise à rude épreuve, puisque je pensais ouvrir ma boutique fin août…et je dois patienter vers mi-septembre, date à laquelle votre solution e-commerce sera disponible ? et je souhaite néanmoins savoir quels designs allez-vous proposer ? comme je vous le disais auparavant, mon choix oscille entre vous et Kiubi (oui je vais être honnête et citer le nom de votre concurrent (son interface et design sont superbes), dois-je réellement patienter, et allez-vous offrir vous également des designs sympathiques, totalement personnalisables ? galeries photos ? (important pour une galerie d’art)
Bien à vous
Laetitia
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Rémy > Merci ! heureusement je suis très bien entouré !! Nous sommes 4 associés en tout et 6 à travailler sur ce projet depuis plus d’un an et demi.
Laetitia > Le billet de la semaine prochaine sera consacré au design. Vous pourrez voir toutes les possibilités de Wizishop à ce niveau là et.. quelques surprises que je vous avais mis de coté
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Salut Gregory,
j’ai juste une petite question. Tu as parlé de l’intégration de Google Analytics, qu’en est-il de l’intégration de Xiti qui est un outil qui va plus loin que Google Analytics.
Merci.
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Loric > En effet, Xiti est un outil incontournable. Nous prévoyons l’intégration de Xiti à première demande dans les quelques jours qui suivront la sortie de Wizishop.
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Bonjour! Tout cela a vraiment l’air très intéressant; j’avais l’intention de vous rencontrer au salon e-commerce en septembre prochain, malheureusement cela risque d’être très serré au niveau planning pour moi -dommage, j’ai une préférence pour les discussions de visu.
Une question/remarque si je puis me permettre: la recherche par nom/ numéro de commande me semble insuffisante; je sais d’expérience que beaucoup de clients qui nous contactent par e-mail ne mentionnent pas leur nom et aucun ne connait son numéro de commande. Par contre ils utilisent souvent la même adresse e-mail, donc cela pourrait une critère supplémentaire non négligeable (si on peut en plus ajouter le code postal ou la ville alors c’est le top).
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Roger Federer est déjà client des solutions wizishop!
Il faut lui demander de devenir votre parrain!
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PzychoPat > Bonne remarque, nous allons ajouter l’adresse email comme critère de recherche !
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Salut Greg,
Certains pays (clients) n’ont pas forcement de code postal. L’as-tu prévu dans le processus d’inscription et/ou commande ?
Si ton projet t’en laisse le temps, il serait gagnant pour toi comme pour nous que tu nous résumes les documents et taches préparatoires à anticiper avant l’arrivée effective de ta plateforme tels que les CGV, dossiers produits, FAQ, …
Merci
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Philippe > Alors, pour préparer un peu le terrain avant la création de la boutique sous wizishop, il faut penser à :
- Prendre des photos de chacun de ses produits
- Préparer une description et, éventuellement, une liste de caractéristiques sur chaque produit
- Préparer des CGV adaptés par son avocat (ou utiliser celles que nous fournissons par défaut)
- Obtenir son contrat VAD auprès de son banquier
- Préparer des pages informatives (qui sommes-nous, FAQ…)
- Déposer son nom de domaine (l’enregistrer) et sa marque (INPI)
- Faire de la veille dans son secteur pour suivre l’évolution de ses concurrents
- Peaufiner son business plan pour définir son budget publicitaire de départ
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Bonjour, encore une question: avez-vous pensé la possibilité d’une section parallèle au Shop habituel mais invisible pour le visiteur lambda, et qui ne serait accessible que sur invitation et très ponctuellement dans le style “vente privée”. Ce genre de Marketing ciblé m’intéresse au plus haut point.
Merci
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je serais désireux de m’entretenir plutot par téléphone pour une simple et bonne raison, celle d’être pris par le temps.
il y a urgence pour que je puisse mettre en place un rapport d’activité semblable à celui que vous proposer pour notre petite force de vente ;et uniquement un rapport hebdomadaire, qu’ils puissent me transmettrent en fin ou debut de semaine .
merci d’avance pour votre rapidité
steeve 03.27.25.78.74
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