Questions +
- Est-ce que je peux comparer les boutiques Wizishop à une boutique d'un centre commercial ?
- Wizishop est-il gratuit ?
- Comment avoir la liste des fonctionnalités de Wizishop ?
- Y'a t-il un support en cas de problème ?
- Si je souhaite quitter votre service, comment récupérer mes informations ?
- La charte graphique du site m'appartient-elle ?
- Une fonctionnalité me semble très importante et je ne la trouve pas. Pouvez vous me la faire sur mesure ?
- Si je ne vends rien pendant un mois, est-ce que je vous devrai quelque chose ?
- Je ne m'y connais pas trop en informatique, proposez vous des formations ?
- Quelles sont les conditions pour l'activation de ma boutique ?
- Pouvez vous vous occuper du design, de l'intégration et du référencement de mon site ?
- J'aimerais utiliser mon propre nom de domaine à la place de celui créé par Wizishop. Est-ce possible ?
- Quels moyens de paiement proposez-vous ?
- Je suis un particulier. Ai-je le droit d'utiliser vos services ?
Réponses +
- Est-ce que je peux comparer les boutiques Wizishop à une boutique d'un centre commercial ?
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Oui et non. Wizishop vous permet de créer votre propre boutique, avec votre nom de domaine et votre stratégie pour amener du monde dessus. Vous ne serez pas clairement identifier comme une boutique Wizishop, il n'y a que vous et vos visiteurs les plus curieux qui le sauront (c'est indiqué dans les mentions légales du site)...
De plus, votre site sera, gratuitement, mis en avant sur notre guide d'achat Wizishopping. Cette fonctionnalité se rapproche légèrement du concept de centre commercial puisqu'il s'agit d'un site grand public qui redirige ses visiteurs vers les différentes boutiques de Wizishop, dont la vôtre.
- Wizishop est-il gratuit ?
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L'inscription et la création de votre boutique est gratuite et sans engagement.
Dès lors que vous activez la boutique (les ventes sont alors possibles), le système n'est plus gratuit. Il repose sur un système de rémunération au pourcentage indexé à vos ventes. Voir la rubrique Tarifs
- Comment avoir la liste des fonctionnalités de Wizishop ?
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Le plus simple est de tester Wizishop. C'est gratuit et sans engagement !
Vous pourrez ainsi découvrir l'ensemble des fonctionnalités et vous faire une idée précise de la puissance de notre plateforme.
De plus, de nouvelles fonctionnalités apparaissent régulièrement. Pour suivre l'actualité de Wizishop, abonnez vous au blog des nouveautés.
- Y'a t-il un support en cas de problème ?
-
Bien entendu. Notre service s'engage à vous répondre par email dans les plus brefs délais (moins de 24h dans la plupart des cas).
Vous pouvez également utiliser notre site d'entre-aide pour trouver la réponse à vos questions ou exposer votre cas à d'autres commerçants sur le forum de discussion.
- Si je souhaite quitter votre service, comment récupérer mes informations ?
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Vous pouvez arrêter Wizishop à tout moment.
Bien entendu toutes les informations que vous avez entrées dans votre site vous appartiennent.
Nous vous permettons d'exporter vos produits, vos commandes et vos clients en .CSV, un format standard que vous pourrez exploiter facilement (création d'une base de données, import dans une autre plateforme e-commerce...).
- La charte graphique du site m'appartient-elle ?
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Tout dépend de votre cas.
Si vous avez choisi une de nos chartes graphiques gratuites, la charte graphique ne vous appartient pas, vous avez simplement le droit de l'utiliser sur votre boutique Wizishop et de l'exploiter sur vos documents tant que vous utilisez nos services.
Si vous êtes passé par un professionnel pour la création d'un design sur mesure, la charte graphique vous appartient. Vous pouvez donc l'utiliser librement selon vos envies.
- Une fonctionnalité me semble très importante et je ne la trouve pas. Pouvez vous me la faire sur mesure ?
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Tout dépend. Nous essayons dans la majorité des cas de répondre à vos besoins en développant cette fonctionnalité et en la proposant à tous les commerçants mais nous ne pourrons pas créer une option si elle n'est utile qu'à vous seul.
Vous pouvez faire vos suggestions sur notre site d'entre-aide et nous vous indiquerons si le développement de votre idée est possible ou pas.
- Si je ne vends rien pendant un mois, est-ce que je vous devrai quelque chose ?
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Nous voulons donner une chance à tous les commerçants.
Se lancer n'est pas évident et c'est pour cela que nous avons choisi un système de rémunération au pourcentage. Si vous ne vendez rien lors du lancement de votre boutique, nous ne vous facturerons rien !
Par contre, il ne serait pas normal que cela vous arrive après 6 mois d'activité. Pour couvrir nos frais, nous vous facturerons un minimum de 15€ chaque mois à partir du 7ème mois.
- Je ne m'y connais pas trop en informatique, proposez vous des formations ?
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Wizishop s'adresse justement au plus grand nombre par sa facilité d'utilisation.
Ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas besoin d'avoir de grandes connaissances en informatique pour utiliser notre interface d'administration.
Une bulle d'aide vous informe et vous conseille à chaque étape et vous retrouverez l'aide nécessaire et des tutoriels vidéo sur notre site d'entre-aide.
- Quelles sont les conditions pour l'activation de ma boutique ?
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Vous pouvez préparer votre boutique gratuitement et sans engagement en vous inscrivant ici. Tant que nous n'activons pas la boutique, le processus de vente est bloqué et vos visiteurs ne peuvent pas accéder à votre site (protection par mot de passe).
Pour obtenir cette activation, il faut que tout soit opérationnel : l'ajout de vos informations personnelles, des systèmes de paiement, l'ajout des produits, la validation des CGV et des mentions légales.
Ensuite, il faut que vous nous fassiez parvenir les contrats signés. Nos équipes vérifient votre site pour contrôler qu'il respecte bien les termes du contrat et nous activons la boutique le plus souvent en moins de 24h. Les ventes peuvent alors commencer !
- Pouvez vous vous occuper du design, de l'intégration et du référencement de mon site ?
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Nous nous sommes entourés de partenaires dans tous les domaines du e-commerce : e-logistique, agence de marketing, agence de communication, conseillers, webdesigners... Vous pouvez retrouver sur le site l'ensemble de nos partenaires et découvrir leurs offres exclusives.
- J'aimerais utiliser mon propre nom de domaine à la place de celui créé par Wizishop. Est-ce possible ?
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Bien entendu. Nous travaillons sur un partenariat qui vous permettra très prochainement d'acheter directement votre nom de domaine dans votre espace d'administration.
En attendant cette mise en place, vous pouvez vous référer à notre tutoriel Acheter et configurer un nom de domaine pour mettre en place votre propre nom de domaine sur votre boutique Wizishop.
- Quels moyens de paiement proposez-vous ?
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Nous souhaitons ouvrir Wizishop au plus grand nombre de systèmes de paiement possibles. Nous ajoutons donc de nouveaux systèmes régulièrement. Actuellement vous retrouverez la possibilité d'ajouter gratuitement Paypal, Moneybookers, CardsOff, Paybox et la plupart des grandes banques françaises.
Si votre banque ou votre plateforme de paiement n'est pas disponible dans votre espace d'administration, veuillez nous contacter pour que nous puissions programmer l'intégration de votre système au plus tôt (service gratuit).
- Je suis un particulier. Ai-je le droit d'utiliser vos services ?
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Seuls les professionnels peuvent activer leur boutique en ligne Wizishop.
Si vous n'avez pas de statut professionnel, nous vous conseillons d'étudier la possibilité d'utiliser le statut dit d'Auto-entrepreneur. Plus d'informations sur le statut d'auto-entrepreneur.
