Le Blog ecommerce de WiziShop

NeoSquat : le service innovant pour se meubler à moindres frais

Publié dans Témoignages le vendredi 19 décembre 2014 | Par Alexandre

Il fallait y penser ! Je vous propose aujourd’hui de découvrir NeoSquat, une jeune entreprise qui répond à un besoin important : celui de se meubler à moindres frais ni sans trop de difficultés, lorsque l’on prend un logement pour une courte durée. NeoSquat propose un service en ligne de location de mobilier qui évite notamment d’avoir à revendre les meubles que l’on a achetés 6 mois ou 1 an plus tôt, au moment de son départ. Je vous propose de faire la connaissance de Quentin Peretti et William Genis, fondateurs de NeoSquat, deux jeunes entrepreneurs dynamiques et ambitieux qui vont vous expliquer leur service avant de vous donner leurs meilleurs conseils pour vous lancer dans l’e-commerce.

neosquat

Bonjour William et Quentin, vous êtes 2 jeunes entrepreneurs. Pouvez-vous vous présenter auprès de nos lecteurs, SVP ? Quel est votre parcours ?

Nous nous sommes rencontrés lors de nos études communes. Passionnés par l’entrepreneuriat, nous avons longtemps travaillé auprès de PME afin de les aider sur des problématiques ciblées. A la sortie des études, il nous a suffi d’une idée pour faire le grand saut et se lancer dans ce vaste et excitant environnement.

Quel est le concept de Neoquast ? Quel a été l’élément déclencheur pour fonder un tel service ?

NeoSquat propose un service de location de mobilier, d’électroménager et de multimédia qui dessert toute la France. La location peut s’étaler sur des périodes très courtes (inférieures à 3 mois) comme très longues (plus de 24 mois) ; tout dépend du besoin du client. Il s’agit d’un service lié à la mobilité qui est grandissante aussi bien au niveau professionnel que scolaire dans le niveau supérieur. Ce fut l’élément déclencheur pour fonder un tel service qui répond à un réel besoin non comblé jusqu’alors.

Outre la location de meubles à l’unité, vous proposez aussi des packs. En quoi cela consiste-t-il ?

Nous proposons différents packs (ex : pack studio / pack appartement / pack chambre) qui offrent une tarification plus avantageuse qu’en sélectionnant un ensemble d’articles à l’unité tout en répondant aux critères généralement rencontrés chez nombre de nos clients. Aussi, la sélection à l’unité peut s’ajouter à celle d’un pack ou d’offres groupées (ex : canapé + table basse design). C’est donc une solution 100% flexible que nous proposons pour la prise de commande afin que le client s’y retrouve toujours.

Pour une installation urgente, quels délais de livraison pouvez-vous assurer au minimum ?

Pour une livraison sur Paris / Ile de France, nous avons la capacité d’assurer une prestation le jour suivant la prise de commande. Hors Ile de France et villes limitrophes, un délai minimum de 48H est à prévoir avant réception de la commande.

Prenons le cas concret d’un jeune étudiant s’installant à Paris pour 6 mois. Quel budget doit-il environ compter pour meubler son studio via Neosquat ? Pourquoi passer plutôt par la location que via l’achat-vente ?

Pour meubler un studio, supposons que la personne choisisse le Pack Studio Premium pour se meubler confortablement avec tous les services inclus (livraison-installation-désinstallation-récupération), la somme à déverser dans un premier temps correspond au prix de vente du clic-clac proposé. De ce fait, en plus d’un avantage pécunier, le client bénéficie d’une qualité de service qu’il ne pourra retrouver ailleurs. Meubler un studio ou appartement le jour de son arrivée et le démeubler le jour de son départ, ç’était de la fiction avec le système achat-vente… une réalité aujourd’hui avec la location !

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L’équipe de NeoSquat lors d’un tournage pour une chaîne de télévision allemande.

Ok ! Maintenant que vous nous avez convaincu, parlons e-commerce si vous le voulez bien… La commercialisation de votre offre se fait exclusivement en ligne. Pourquoi avoir fait ce choix ?

Bien que l’offre de NeoSquat se présente sous forme d’un site E-commerce, la commercialisation ne se fait pas exclusivement en ligne. En effet, les amateurs des sites E-Commerce ont la possibilité de passer commande directement sur internet. Pour les non-initiés, ils peuvent nous contacter au numéro indiqué sur le site internet et passer commande via un conseiller unique. Dans notre cas, le site E-commerce permet avant tout de faire connaître notre offre en ayant accès à toutes les informations requises (photo produit / caractéristique produit / tarification / FAQ ect…) dans le but de prendre une décision avec toutes les cartes en main.

Avez-vous rencontré des difficultés à vous lancer dans le e-commerce ? Si oui, lesquelles ?

La route est semée d’obstacles mais aucun n’est vraiment insurmontable. L’étude des solutions existantes en amont est évidemment très importante. De notre côté, la notion de paramétrage était fondamental, nous avons donc fournis des efforts supplémentaires pour optimiser le site afin d’établir un parcours utilisateur sain et efficace.

Pouvez-vous nous parler de votre stratégie pour faire connaître votre boutique en ligne ? Quelle est votre stratégie de communication / marketing ?

Pour faire connaître notre boutique en ligne, il faut avant tout faire connaître le concept qui est très peu connu et répandu en France bien qu’il suscite beaucoup d’enthousiasme. Le bouche à oreille est donc un facteur important dans la démocratisation de ce nouveau mode de consommation. La relation presse et la présence sur les réseaux sociaux sont également des éléments importants pour se faire connaître. A ce titre, je vous invite à lire un article que nous avons publié sur un blog professionnel sur les techniques de communication/marketing que nous avons appliquées pour gagner en notoriété et faire connaître notre service sans budget conséquent.


J’imagine qu’entreprendre dans une telle start-up doit susciter la curiosité de beaucoup de nos lecteurs. Si ce n’est pas trop indiscret, pouvez-vous communiquer sur des chiffres clés (progression, nombre de clients, statistiques…) ?

Le marché est en pleine expansion, l’usage prend le dessus sur la propriété et nous pensons participer à ces nouvelles tendances qui seront de plus en plus importantes dans le futur.
Le challenge est d’évangéliser le marché afin que les particuliers aient la connaissance de notre solution qui est une véritable alternative à l’achat.
De ce fait, l’audience et la progression des commandes sont élevées mais ces données restent top secret !

Quels conseils pourriez-vous donner aux futurs e-commerçants qui hésitent à ouvrir leur boutique en ligne ?

Si l’on souhaite ouvrir une boutique en ligne, il faut tout d’abord que les produits ou services proposés répondent à un besoin récurrent ou nouveau. Par la suite, il ne faut surtout pas hésiter dans sa démarche mais procéder avec rigueur, cohérence et une touche de créativité pour se forger une image propre qui feront que le consommateur sache pourquoi il vient et pourquoi il continue à rester. Ainsi il faut se former et prendre le temps de s’intéresser aux bonnes pratiques. Le reste relève de la pratique et encore ne surtout pas hésiter dès lors qu’on se lance dans ce type de projet.

Quelles sont, selon vous, les clés du succès dans le e-commerce ?

Les clefs du succès dans le e-commerce sont multiples. Comme évoqué précédemment il faut avoir une identité propre qui permet de se démarquer des concurrents directs ou indirects tout en proposant une offre structurée et claire autour d’un besoin bien défini, qui peut s’élargir avec le temps. De ce fait, il faut bien connaître son marché, sa clientèle actuelle ou à venir et avoir du soutien sur la partie création graphique et réseaux sociaux pour se forger une identité unique, visible et attractive par rapport à son cœur de clientèle.

Vous pouvez également découvrir les autres Scénettes Démeublées ainsi que de nombreux reportages, sur la chaine Youtube de Neosquat.

WiziShop est fière d’accompagner des projets aussi innovants que NeoSquat ! Merci à Quentin et William pour cette présentation et pour leurs précieux conseils. Nous vous souhaitons un bel avenir avec NeoSquat !

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#Soldes d’hiver 2015 : comment les internautes vont-ils acheter en ligne ?

Publié dans Etudes le jeudi 18 décembre 2014 | Par Alexandre

Alors que les fêtes de fin d’année ne sont pas encore passées, il est déjà grand temps de penser aux soldes d’hiver qui vont suivre ! Et pour les préparer, il faut avoir toutes les cartes en main pour anticiper les besoins et les demandes des consommateurs. Voici donc une étude réalisée par le comparateur de prix Twenga qui nous montre comment les internautes vont acheter en ligne pour ces soldes d’hiver 2015.

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5 idées de cadeaux à offrir à un e-commerçant !

Publié dans Les actualités le mercredi 17 décembre 2014 | Par Alexandre

Comment ça !? Vous n’avez pas encore trouvé vos cadeaux pour Noël ? Et bien, pas de panique ! Vous avez un e-commerçant dans votre entourage ? WiziShop vous donne un coup de main en vous proposant 5 idées de cadeaux pour faire plaisir à un e-commerçant. Imaginez la joie de ce dernier s’il découvre un de ces cadeaux sous le sapin… :)

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#Ecommerce : les marchands en ligne ont-ils le sens du service ?

Publié dans Etudes le mardi 16 décembre 2014 | Par Alexandre

Dans une offre e-commerce, les tarifs appliqués, la diversité du catalogue et la disponibilité du produit ne font pas tout… La commande en mode invité, la livraison offerte, une politique de retours flexible,… sont tout autant de services qui représentent un véritable avantage concurrentiel si on y alloue un certain budget que les experts considèrent comme un budget marketing. Sans ces investissements, le risque de faire face à des abandons de panier est plus important. L’enjeu est donc d’anticiper les souhaits des clients en offrant ces services. Mais les e-commerçants européens sont-ils nombreux à le faire ?

C’est le comparateur de prix Idealo qui va nous apporter la réponse avec les résultats de son étude effectuée auprès des 50 sites les plus performants sur ses plateformes française, allemande, britannique, espagnole, italienne et polonaise.

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La Revue de Presse #ecommerce du 8 au 12 Décembre 2014

Publié dans La revue de presse le lundi 15 décembre 2014 | Par Alexandre

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Lundi 8 Décembre 2014

Quand l’e-commerce fait sa révolution à l’Est
Acheter en ligne les produits aperçus à l’écran pendant la lecture d’une vidéo, c’est possible en Chine ! (Les Echos)

Les ratés du protocole 3D Secure inquiètent avant Noël
Les pannes à répétition qui touchent depuis un mois le système sécurisé de paiement sur internet 3D Secur inquiètent, à l’approche de la période cruciale de Noël, les e-commerçants français. (Stratégies)

Rédiger le cahier des charges d’un site e-commerce
Le cahier des charges d’un site e-commerce est un des éléments essentiels dans la mise en place de votre site e-commerce. Ce document récapitulatif des besoins du site marchand doit être établi avant le lancement de votre activité. A cet effet, quel est l’intérêt du cahier des charges pour un site e-commerce ? Comment le rédiger ? (Le e-commerce)

Mardi 9 Décembre 2014

7 idées de statuts pour faire réagir vos fans Facebook
Vous gérez une page Facebook mais vous avez peu de réactions de vos fans ? La portée de vos publications reste faible ? Vous râlez après Facebook qui cherche à vous vendre de la pub ? Et si vous postiez des statuts qui font réagir plutôt que de vous morfondre devant votre écran ? (La Chaîne Web)
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CharlieG Vintage, créatrice de bijoux et accessoires, ouvre sa boutique #ecommerce sur WiziShop – Témoignage

Publié dans Témoignages le vendredi 12 décembre 2014 | Par Alexandre

Charlène Bonifassi est une jeune entrepreneuse niçoise, dynamique et déterminée, qui s’est lancée dans la création de bijoux et accessoires vintage. C’est tout naturellement vers le e-commerce que Charlène s’est tournée pour vendre ses créations. Suite à une première expérience non convaincante, elle a fait confiance à WiziShop pour donner un second souffle à sa boutique en ligne, CharlieG Vintage.

Charlène a eu la gentillesse de nous adresser son témoignage, nous présenter son parcours et compte tenu de son expérience, nous donner ses conseils pour réussir dans le e-commerce. Rencontre avec une jeune femme passionnée !

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Dossier #Email #Marketing : Soignez le sujet de vos Emails

Publié dans Ressources pour E-commerçant le jeudi 11 décembre 2014 | Par Michele

Chaque jour, 144,8 milliards de courriels sont envoyés dans le monde. Mais 65% d’entre eux sont considérés comme des spams par les filtres et ne sont donc jamais reçus par le destinataire. Une fois que le message a été livré dans la boite, seulement 14% sont considérés “intéressants” par les utilisateurs. Le sujet du mail est le facteur déterminant pour que le destinataire décide d’ouvrir et lire votre message ou de le supprimer immédiatement.

Pour cette raison, il est très important que le sujet de vos mails soit bien pensé, qu’il attire l’attention du destinataire et lui donne envie de découvrir le message que vous voulez lui communiquer. Le sujet est le premier “call to action” de votre campagne.

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Le véritable taux de transformation pour votre site #ecommerce

Publié dans Etudes le mercredi 10 décembre 2014 | Par Alexandre

En Mai dernier, Olivier Sauvage, fondateur du blog Capitaine Commerce et Directeur Général de l’agence Wexpérience, avait lancé un sondage pour collecter les taux de transformation des e-commerçants et fournir ainsi un taux de référence bien plus représentatif de la réalité que les chiffres fournis par les organismes d’études. Voici les résultats de l’enquête. Quel est le véritable taux de transformation, secteur par secteur ?

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Qui achète quoi et où ?

Publié dans Etudes le mardi 9 décembre 2014 | Par Alexandre

Voici une infographie réalisée par OrderDynamics relayant les résultats d’un étude intéressante. Nous allons savoir quels sont les canaux d’achat que les consommateurs français privilégient pour acheter un vêtement, un produit de beauté, un objet de décoration ou encore un produit électronique… Alors, qui achète quoi et où ?

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La Revue de Presse #ecommerce du 1er au 5 Décembre 2014

Publié dans La revue de presse le lundi 8 décembre 2014 | Par Alexandre

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Lundi 1er Décembre 2014

Comment réagir aux avis clients pour booster son business ?
Trusted Shops la marque de confiance pour l’e-commerce, dresse cinq portraits d’utilisateurs d’avis clients. Chacun d’eux représente une opportunité pour les professionnels de se présenter sous leur meilleur jour. Qui sont-ils et comment réagir à leurs commentaires pour booster son activité ? Glynnis Makoundou, Market Manager France chez Trusted Shops, donne ses conseils pratiques. (Ecommerce Mag)

Cross-canal : un facilitateur d’achat pour une expérience client réussie
Avant de prendre sa décision d’achat, le consommateur sonde plusieurs canaux pour se renseigner sur le produit souhaité. Un phénomène qui oblige les commerçants à digitaliser leur marque. (Les Echos)

Le blog dans une stratégie d’acquisition de trafic
Outre un site Web bien optimisé, le blog fait parti des outils primordiaux dans le cadre d’une stratégie d’acquisition de trafic et de génération de leads. Nous avons vu que l’Inbound Marketing se basait sur du contenu Web de qualité ; or, où allez-vous produire ce contenu ? Sur votre site Web corporate ? Non, le meilleur moyen est d’utiliser un blog ! En effet, le blog est très souple, optimisé pour le SEO, simple d’utilisation et permet un discours moins formaté. Voyons comment votre entreprise peut s’appuyer sur cet outil. (Kinoa)

Mardi 2 Décembre 2014

Segmentation et personnalisation en emailing = acquisition, conversion et fidélisation !
Boostez vos clics, visites sur votre site, mises en panier, conversions ! Fidélisez, fédérez votre communauté de marque… Bref ! Avec la segmentation et la personnalisation, rentabilisez vos communications…
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