3 juil

Les sites comparateurs ont leur label +

Publié dans Les actualités | Par Cedric

La secrétaire d’Etat chargée de l’économie numérique, Nathalie Kosciusko-Morizet et la FEVAD (Fédération E-commerce et Vente A Distance) ont lancé cette semaine un label pour les sites comparateurs sur Internet, afin d’améliorer la pertinence des informations fournies aux consommateurs.
Le label garantit que ces sites, qui servent à établir des comparaisons de prix entre les produits et les services vendus sur Internet, respectent certaines règles de déontologie et de transparence définies dans une charte créée en 2008.

Plusieurs critères composent la charte, par exemple :

  • l’actualisation régulière, au moins une fois par jour, des informations fournies par les sites marchands
  • un affichage “pertinent” et “transparent” des offres
  • des indications de prix “tout frais compris”, ce qui permet de comparer réellement les tarifs

Au label sont associés une marque déposée et un logo sécurisé, que les sites peuvent apposer sur leurs pages après avoir été audités et certifiés par un organisme indépendant.

Un comité de la charte a aussi été crée, avec pour vocation de la faire évoluer en fonction des technologies et de l’environnement économique. Une commission s’assurera quant à elle que les comparateurs continuent à respecter la charte après certification.

Six sites ont obtenu le droit d’afficher le logo :

Pour Nathalie Kosciusko-Morizet, ce label “permettra de renforcer la confiance des consommateurs dans les sites comparateurs”.

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1 juil

Wizishop : Bilan et nouveautés +

Publié dans Wizishop | Par Gregory

En avril, je vous annonçais la sortie de notre 100ème boutique sur notre plateforme e-commerce. Quelques semaines se sont écoulées et nous fêtons désormais notre 200ème boutique active ! L’occasion rêvée pour faire un petit bilan et vous expliquez nos dernières nouveautés…

Tout d’abord, comme à mon habitude, je vous fournis quelques chiffres :

  • Le blog continue sa croissance, nous approchons désormais des 3000 inscrits au flux RSS. Vous êtes également 230 à nous avoir rejoint sur Twitter (@Wizishop).
  • Le nombre de commandes a augmenté de plus de 85% entre Avril et Mai et de pratiquement 70% entre Mai et Juin
  • Le panier moyen s’est stabilisé aux alentours de 80€
  • Vous êtes 3325 à être inscrits à Wizishop pour tester nos services et commencer la création de votre boutique en ligne. Je rappelle que la création de compte ne prend que quelques secondes et reste gratuite et sans engagement alors n’hésitez pas, testez, testez, testez ! ;)

Plus de fonctionnalités pour personnaliser sa boutique

Avec plus de 30 nouveautés annoncées depuis Avril, notre rythme de développement est toujours aussi élevé. Nous avons notamment concentré nos efforts sur une plus grande souplesse au niveau de la personnalisation des boutiques. Il est maintenant possible de :

Un exemple de nouvelle fonctionnalité en vidéo :

Des nouveaux partenaires

Ces trois derniers mois nous ont également permis d’intégrer de nouveaux partenaires à l’offre de Wizishop pour améliorer l’expérience utilisateur de nos boutiques en ligne. C’est le cas notamment avec Pass-Connect et Telform pour simplifier l’inscription du client ou avec PhotoSupplements qui permet de mettre en place un diaporama plein écran de photos haute définition.

D’autres partenariats sont signés et s’apprêtent à voir le jour et de nombreuses surprises vont apparaitre d’ici la rentrée !

Cela fait maintenant presque un an que nous annoncions sur ce blog notre volonté de lancer une nouvelle solution pour créer et animer facilement sa boutique en ligne. Le chemin parcouru depuis cette annonce nous semble immense et les premiers résultats sont très encourageants. A nous de continuer sur ce rythme, voir accélérer encore nos développements, pour s’approcher petit à petit de LA solution idéale réunissant à la fois simplicité d’utilisation et puissance…

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Bonjour à tous, oui je sais, elle arrive avec un jour de retard mais la voici enfin… la revue de presse ! Allez bonne lecture et bonne semaine !

1. Intégrez les comparateurs de prix dans votre stratégie Webmarketing
Arkantos Consulting
publie un article d’Alain Robert mettant en avant l’utilité des comparateurs de prix dans le développement de sa boutique en ligne…

2. Comment améliorer ses annonces de liens sponsorisés ?
Une vidéo très intéressante qui explique très simplement comment améliorer ses annonces publicitaires

3. Le e-commerce, foyer de croissance aux dépens des commerçants traditionnels
Article tiré de la conférence EBG sur “le commerce électronique B2C et B2B, ultime foyer de croissance ?” qui met en avant les effets bénéfiques du e-commerce mais également ses difficultés…

4. Guide de l’affiliation gratuit
Voici un guide très complet rédigé par Yann Kervarec où vous trouverez toutes les ficelles à connaître sur l’affiliation…

5. Instantané et gratuit, Twitter est un véritable outil marketing de crise
Twitter
est de plus en plus présent dans une stratégie d’entreprise, il a déjà explosé outre-Atlantique, la France est en train de suivre le même exemple…

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26 juin

Le chiffre du jour : 250 +

Publié dans Le chiffre du jour | Par Cedric

Le Journal Du Net publie les résultats d’une étude menée par Arthur D. Little sur le m-paiement qui devrait peser près de 250 milliards de dollars d’ici 2012, soit une croissance moyenne de 68% chaque année.
On peut noter dans cette étude une différence de croissance entre les pays développés et les pays émergents. En effet les transactions effectuées via mobile croissent de 56% par an dans les pays développés et 76% par an dans les marchés émergents.

Pour conclure, l’étude met en avant le fait que les pays développés ne génèreront à terme que 35% des transactions par mobile alors que les pays émergents représenteront 65%.

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26 juin

Le chiffre du jour : 130 +

Publié dans Le chiffre du jour | Par Cedric

C’est en pourcentage la croissance affichée par le m-commerce en Chine !
En effet, la chine est en pleine progression des utilisateurs de l’internet mobile, qui a atteint 120 millions en Février 2009, en hausse de 133 % sur un an.
Les chiffres d’affaires données par iResearch Consulting Group sont de l’ordre pour le m-commerce de 2.53 millions d’euros en 2008 à plus de 5 millions d’euros en 2009 avec une prévision de 17 millions d’euros en 2011.
Le m-commerce va vers face à une croissance exponentielle, d’autant plus que le e-commerce représente en 2008 près de 100 millions d’acheteurs soit 185% d’augmentation depuis 2007.

A noter que la 3G va être installée dans le pays, ce qui devrait modifier et faire accélérer considérablement les habitudes d’achats.

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Je vous propose de découvrir aujourd’hui un outil très intéressant pour simplifier l’acte d’achat, Telform. L’un des freins du commerce électronique reste le formulaire d’inscription à remplir. Votre client est pour le moment contraint à passer quelques minutes douloureuses pour remplir les divers informations que vous avez besoin.

Telform est justement fait pour palier à cela en simplifiant très fortement cette étape. Votre client note son numéro de téléphone fixe et Telform prend le relais. Le système interroge l’annuaire inversé et remplit le formulaire tout seul ! Magique…

Vous pouvez tester Telform ici pour vous faire une idée plus précise.

Telform

Michael a bien voulu répondre à mes quelques questions. Voici le compte rendu de mon interview…

- Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste l’outil Telform ?
C’est simple, lorsque l’internaute saisi son téléphone fixe dans le formulaire d’inscription, nous remplissons directement le formulaire à partir des données de l’annuaire.
C’est l’annuaire inversé adapté au Ecommerce !

- Quels sont les avantages d’avoir Telform sur son site marchand ?
Les avantages sont de 3 ordres :

  • améliorer l’expérience client en lui facilitant cette étape,
  • améliorer le taux de transformation en fluidifiant cette étape,
  • améliorer la qualité des adresses saisies.

- Quel est le coût pour le e-commerçant ?
Les coûts varient en fonctions des volumes.
Nous commercialisons cette offre sous la forme de packs (disponibles ici).
En gros, c’est à partir de 0.03515€ la requête aboutie par session (pour un même utilisateur, vous ne payez qu’une seule fois).
Vous pouvez bénéficier de 50% de remise sur les Packs Telform en installant également Pass-connect sur votre site.
(NDLR : les boutiques Wizishop bénéficient d’un pack de 250 adresses gratuites)

- Comment s’inscrire à votre service ?
Très simple, il suffit de suivre ce lien : Activer Telform.

- Comment se passe l’intégration sur son site ?
Sous Wizishop, tout est déjà paramétré : Préférences générales > Commandes >Telform
Pour les sites en Oscommerce/Php : le kit d’intégration est ici.
Pour les sites en ASP, c’est ici.
=> Installation en 5 à 10 minutes, grand maximum.
Les kits magento et prestashop sont en préparation.

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Aujourd’hui je vous propose le témoignagede Patrice, un e-commerçant devenu célèbre sur la toile grâce au site Lafraise qu’il a créé puis revendu en 2006. Patrice revient avec un tout nouveau défi, vous équiper en chaussettes (sèches ? archisèches !). Son site a été lancé il y a quelques semaines à peine mais son expérience est très enrichissante alors je vous laisse découvrir son interview…

Chaussette

Bonjour Patrice. Tout d’abord, pouvez vous vous présenter ?
Je m’appelle Patrice Cassard, j’ai 38 ans, 1 femme, 2 petites filles (8 et 2 ans) et un chien. Nous habitons une jolie maison à coté de Saint Etienne dans la Loire, et je suis le fondateur de Lafraise.com, revendu à la société Allemande Spreadshirt en 2006, et le fondateur associé du site Archiduchesse.com qui propose depuis quelques jours des chaussettes fabriquées en France, typées “sportswear”, dans 30 couleurs différentes.

Depuis quand vous êtes vous lancé dans la vente en ligne ? Qu’est-ce qui vous a motivé ? Avez vous eu d’autres expériences dans le commerce avant cela ?
J’ai commencé la vente en ligne avec Lafraise en 2003, mais j’ai toujours eu d’une façon ou d’une autre une attirance pour le commerce. J’aime ça dans l’absolu, j’aime vendre des choses, et j’aime encore plus que les gens à qui je vends des choses soient contents de me les acheter ! La motivation est venue suite à un déménagement, j’ai suivi ma compagne qui voulait se rapprocher de son travail en venant habiter à Saint Etienne, et j’ai pensé que c’était le bon moment pour essayer de me mettre à mon compte et devenir totalement autonome. J’ai commencé comme ça … pour ne pas avoir à regretter de ne jamais avoir essayé.

Est-ce que vous avez éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce ? Si oui, lesquelles ?
Non pas spécialement. Les difficultés ont plus été pour moi d’ordre administratif ou en lien avec la structure et la gestion de la société en elle même. Tout ce qui touchait à internet de près ou de loin me passionnait (et me passionne encore) du coup toute cette partie a toujours été pour moi une sorte de jeu. Je suis même persuadé que j’aurais re-tenté autre chose sur internet si finalement ça n’avait pas fonctionné dès la première fois.

De combien de personne est maintenant composée votre équipe ?
Aujourd’hui nous ne sommes que 2. Mon associé Xavier Poitau qui s’occupe de la partie technique, et moi même … pour le reste.

Externalisez vous beaucoup de domaines ?
La partie technique a été réalisé en interne, et la charte graphique confiée à Colorz, une petite web agency parisienne de talent (j’ai connu les fondateurs par le biais de lafraise).

Quel est votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?
Avec Archiduchesse, je vais tester justement des actions de communications plus “classiques” adwords, facebook ads … ce que je n’avais pas eu à faire pour Lafraise, puisque le blog, et le bouche à oreille se suffisait à lui même. J’ai aussi mis en place une page “fans” sur Facebook, qui me permet de rester en contact direct avec mes clients et de les informer de la vie de la boutique et de la marque. Autant en 2003/2007 il fallait un blog pour promouvoir son site, autant en ce moment on sent le basculement progressif vers Facebook (à mon sens).

Pouvez vous nous donner quelques chiffres ?

L’ouverture est toute récente (11 jours) et j’ai pour l’instant envoyé 290 commandes pour un montant TTC (frais de port inclus) de 8518€. L’objectif dans un premier temps est de couvrir les frais de fonctionnement de la SARL, et si j’arrive à faire 100 000 de CA la première année je serais content : )
(NDLR : Patrice a publié également son premier bilan sur son blog : Le bilan du 18 Juin)

Quelles sont les améliorations que vous aimeriez apporter à votre boutique dans les prochains mois ?
Dans le courant de l’été, une version anglaise pour internationaliser les commandes & l’ajout de Paypal (pour se conformer aux méthodes de paiement de certains pays (US, Allemagne …)

Selon vous quelles sont les clés du succès ?
Si je le savais … Je pense que le minimum syndical c’est de ne jamais oublier malgré le manque de contact réel avec les clients que l’on est commerçant et que le client, comme dit le dicton, a toujours raison.

Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui vont faire le grand saut et se lancer dans la vente en ligne ?
Que si elles ne pensent plus qu’à ça, si elles sont persuadées que ça va/peut marcher, et que rien d’autre n’a d’intérêt à leurs yeux … c’est qu’elles sont au moins sur la bonne voie … et c’est le principal. Je leur souhaite sincèrement que ça marche suffisamment pour les faire vivre de leur passion, parce que je sais à quel point c’est un bonheur quotidien de se lever sans la fameuse boule dans le ventre avant d’aller travailler.

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Bonjour à tous, après une soirée arrosée et “bruyante”, fête de la musique oblige, me voici bien présent pour vous présenter la revue de presse de cette semaine. Bonne lecture à tous !

1. Chronique sur l’e-commerce
Guilhem Roux fait, cette semaine, un compte rendu de son passage au Barcamp e-commerce, notamment sur l’atelier référencement animé par Olivier Lévy et Track Flow

2. Comment créer le logo de votre boutique en ligne ?
Ce billet publié sur Site Buzz évoque l’importance du logo pour une boutique en ligne et de l’image qu’il peut renvoyer…

3. Fixer des objectifs et créer un business plan
Dans ce billet, Antoine, du blog Actudu.net, incite les futurs e-commerçants à avoir une réflexion sur le lancement de leur projet. Il propose ainsi des pistes d’études…

4. Objectif Ultime : Chercher un modèle sain à la rentabilité pérenne !
Michel de Guilhermier
, dans ce billet, prône pour un développement avec une croissance maîtrisée privilégiant un modèle économique rentable dans le temps…

5. Les 24 erreurs classiques des apprentis blogueurs
Le blog Conseils Marketing jamais avare de bons conseils, s’intéresse dans ce billet au blog et aux erreurs à éviter lorsque l’on décide de débuter…

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20 juin

Sarenza propose l’essayage à domicile +

Publié dans Les actualités | Par Cedric

L’e-commerçant Sarenza, célèbre boutique en ligne spécialisée dans la vente de chaussures, innove pour les soldes en lançant un nouveau service : l’essayage à domicile.

Pour 20 euros, le client choisit jusqu’à quatre paires de chaussures et indique la plage horaire de livraison. Un coursier de Sarenza se rend alors chez lui avec les paires de chaussures sélectionnées et patiente le temps des essayages. Une fois l’essayage terminé, il remporte les paires de chaussures que le client ne souhaite pas acheter.
Le service est proposé à 10 euros pour le premier jour des soldes, soit le 24 juin.

Pour cette période des soldes, Sarenza propose également un autre service : l’internaute peut à l’avance sélectionner les marques de chaussures qui l’intéressent et recevoir le 24 juin un mail personnalisé regroupant toutes les démarques concernant sa sélection.

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19 juin

eBay veut attirer les gros commerçants +

Publié dans Les actualités | Par Cedric

eBay, qui souhaite devenir le premier site marchand de déstockage, propose aux gros commerçants des services destinés à les attirer sur sa plateforme. Zappos.com, le leader de la vente en ligne de chaussures, a lancé la semaine dernière une boutique eBay pour liquider ses fins de stocks.

Plusieurs modifications ont été ou vont être apportées afin de mieux répondre aux besoins de ces gros commerçants :

  • possibilité de vendre beaucoup d’exemplaires d’un produit dans de nombreuses tailles et couleurs
  • expérimentation d’un système de coupons de réduction ainsi qu’un programme offrant 2% de cashback aux acheteurs.
  • mise en place, dès la semaine prochaine, d’un service de vente flash qui viendra en complément de la fonctionnalité “l’affaire du jour” disponible depuis fin 2008.
  • eBay propose aussi de répondre à la place des vendeurs aux questions des acheteurs portant sur leurs annonces
  • expérimentation d’un programme résolution des litiges auprès des plus gros commerçants.

Enfin, eBay présentera une nouvelle version de sa plateforme à la rentrée prochaine (source : Le Journal Du Net).

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